1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ1.1. Власником та Контролером персональних даних є ФОП Барабін Дмитро Володимирович (далі - Виконавець). Контактна інформація: moc.orp-tekcod%40troppus, тел. +38 (063) 197-53-33.1.2. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних Користувачів Онлайн-сервісу DocketPro (https://app.docket-pro.com) та Сайту (https://docketpro.ua) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.1.3. Використовуючи Онлайн-сервіс, Користувач підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Політики та надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до її умов.
2. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО2.1. Для надання послуг ми збираємо та обробляємо такі дані: ім'я, прізвище, по батькові; електронну пошту та номер телефону; назву компанії та код ЄДРПОУ (для юридичних осіб); інформацію про здійснені платежі; технічні дані (IP-адреса, браузер, операційна система); дані про використання сервісу; текст повідомлень, введених у чаті AI-асистента.2.2. Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних: расове походження, політичні переконання, дані про здоров'я тощо.2.3. Розмежування категорій даних. При реєстрації Виконавець отримує лише базові ідентифікаційні дані: ПІБ, електронну пошту та номер телефону. Всі інші дані, які Користувач вносить в процесі роботи - номери справ, документи, задачі, нотатки, фінансова інформація, дані інших осіб тощо - зберігаються виключно на серверах AWS у зашифрованому вигляді (AES-256) та не переглядаються Виконавцем в рамках звичайної діяльності. Доступ до таких даних може надаватися виключно за прямим зверненням Користувача в рамках технічної підтримки та лише в обсязі, необхідному для вирішення конкретного запиту.Виконавець усвідомлює, що Онлайн-сервіс використовується переважно фахівцями у сфері права, діяльність яких пов'язана з обробкою конфіденційної інформації клієнтів, у тому числі такої, що може становити адвокатську таємницю або охоронятися іншими нормами законодавства. З огляду на це Виконавець застосовує підвищені стандарти захисту до всіх даних, що вносяться Користувачами в процесі роботи, незалежно від їх змісту та правового статусу Користувача.
3. ДЛЯ ЧОГО МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ДАНІ3.1. Ваші персональні дані використовуються для надання доступу до Онлайн-сервісу та виконання договірних зобов'язань; обробки платежів; технічної підтримки та відповіді на запити; покращення функціональності сервісу; надсилання системних сповіщень; обробки запитів через AI-асистента; виконання вимог законодавства України.
4. ДЕ ЗБЕРІГАЮТЬСЯ ВАШІ ДАНІ4.1. Усі персональні дані зберігаються виключно на серверах Amazon Web Services (AWS) у регіоні eu-west-2 (Велика Британія, Лондон) - у межах Європи. Дані не передаються до інших географічних регіонів.4.2. З Amazon Web Services укладено Угоду про обробку персональних даних (AWS Data Processing Addendum), що включає Стандартні Договірні Положення ЄС. AWS не використовує дані клієнтів для навчання власних моделей. Всі дані зашифровані при передачі (TLS) та зберіганні (AES-256). Актуальні умови AWS доступні за адресою: https://aws.amazon.com/service-terms/4.3. Для обробки платежів використовується сервіс LiqPay. Дані платіжних карток не зберігаються на наших серверах та обробляються виключно LiqPay відповідно до стандартів PCI DSS.
5. AI-АСИСТЕНТ5.1. Онлайн-сервіс містить вбудований AI-асистент на базі Amazon Bedrock (моделі Claude від Anthropic). При використанні чату повідомлення Користувача передаються до AWS Bedrock для обробки. AWS не використовує ці дані для навчання моделей. Обробка відбувається в межах AWS VPC - трафік не виходить у відкритий інтернет.5.2. Історія переписки з AI-асистентом зберігається в базі даних Онлайн-сервісу разом з іншими даними Користувача у зашифрованому вигляді.5.3. Виконавець не переглядає та не аналізує зміст даних, що вносяться Користувачем до Онлайн-сервісу в процесі роботи. Виконавець не несе відповідальності за зміст повідомлень, що передаються Користувачем через AI-асистента. Користувач самостійно визначає які дані та в якому обсязі він вносить до Онлайн-сервісу та через AI-асистента, і несе відповідальність за дотримання норм законодавства щодо конфіденційності інформації своїх клієнтів, у тому числі вимог адвокатської таємниці. Детальне попередження щодо обмежень AI-асистента розміщено безпосередньо в інтерфейсі чату.
6. КОМУ МИ ПЕРЕДАЄМО ВАШІ ДАНІ6.1. Ми не передаємо персональні дані третім особам без згоди Користувачів, за винятком: технічних субпроцесорів (AWS), необхідних для функціонування сервісу; платіжного провайдера LiqPay - виключно для обробки платежів; правоохоронних органів або суду на підставі вимог законодавства; правонаступника у разі реорганізації або продажу бізнесу.6.2. Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для забезпечення роботи та технічної підтримки сервісу, на підставі принципу мінімальних привілеїв. Усі дії фіксуються в системних журналах.
7. СКІЛЬКИ ЗБЕРІГАЮТЬСЯ ВАШІ ДАНІ7.1. Дані акаунту, справ та AI-чату зберігаються протягом строку дії договору та 3 роки після його припинення. Платіжні документи - 5 років відповідно до вимог Податкового кодексу України. Системні логи - 1 місяць. Резервні копії бази даних - 35 днів.7.2. У разі відсутності активності Користувача більше 12 місяців та відсутності активного Тарифного плану Виконавець має право видалити обліковий запис та всі пов'язані дані після попереднього повідомлення відповідно до умов Договору публічної оферти. Перед видаленням Користувач має право отримати тимчасовий доступ строком до 3 (трьох) календарних днів для копіювання власних даних, звернувшись із відповідним запитом на .moc.orp-tekcod%40troppus
8. ЗАХИСТ ДАНИХ8.1. Для захисту персональних даних застосовуються: шифрування при передачі (HTTPS/TLS 1.2+) та зберіганні (AES-256); ізоляція мережі через AWS VPC; контроль доступу за принципом мінімальних привілеїв; автоматичне резервне копіювання; незалежний аудит безпеки AWS за стандартами ISO 27001 та SOC 2 Type II.8.2. У разі виявлення порушення безпеки, що становить ризик для Користувачів, ми зобов'язуємося повідомити постраждалих не пізніше 72 годин з моменту виявлення на їх електронну адресу.8.3. Розширений захист даних (BYOK). За окремим запитом та на договірних умовах Виконавець може реалізувати для Користувача шифрування даних із власним ключем (Bring Your Own Key). У такому випадку зміст даних стає технічно недоступним навіть для Виконавця - лише Користувач володіє ключем розшифрування. Ця опція призначена для організацій з підвищеними вимогами до конфіденційності, зокрема адвокатських об'єднань та юридичних департаментів підприємств.
9. COOKIE-ФАЙЛИ9.1. Онлайн-сервіс використовує технічні cookie-файли, необхідні для його роботи та автентифікації. На публічному Сайті додатково використовується аналітичний сервіс Microsoft Clarity для покращення користувацького досвіду. Microsoft Clarity збирає знеособлені дані про поведінку відвідувачів Сайту (переглянуті сторінки, кліки, час перебування). У захищеному Онлайн-сервісі (app.docket-pro.com) Microsoft Clarity не застосовується.9.2. Користувач, який не бажає щоб його дані оброблялись через Microsoft Clarity, може надіслати відповідний запит на .moc.orp-tekcod%40troppus Виконавець забезпечить виключення такого Користувача з аналітики Microsoft Clarity протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту отримання запиту. Відмова від Microsoft Clarity не впливає на функціональність Онлайн-сервісу.9.3. Користувач може також самостійно відключити cookie у налаштуваннях браузера або встановити розширення для блокування трекерів. Відключення технічних cookie може порушити роботу Онлайн-сервісу; відключення аналітичних cookie не впливає на функціональність.
10. ВАШІ ПРАВА10.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право: отримати доступ до своїх даних та їх копію; виправити неточні дані; видалити свої дані; обмежити або заперечити проти обробки; відкликати згоду на обробку у будь-який момент; подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.10.2. Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на .moc.orp-tekcod%40troppus Ми відповімо протягом 30 календарних днів.
11. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ11.1. Про суттєві зміни (нові категорії даних, нові субпроцесори, зміна мети обробки) ми повідомляємо Користувачів щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту та/або розміщення на Сайті. Якщо Користувач не заперечує та продовжує користуватися сервісом - вважається, що він прийняв нову редакцію. Технічні уточнення та виправлення граматичних помилок набирають чинності з моменту розміщення без попереднього повідомлення.
12. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ12.1. Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI. У разі розбіжностей між цією Політикою та Договором публічної оферти положення цієї Політики мають переважну силу в частині обробки персональних даних.Дата останнього оновлення: 16.03.2026